ColocPro est-il conforme RGPD pour les données de santé ?+
ColocPro ne traite pas de données de santé au sens du dossier patient. Il gère des données administratives de gestion du cabinet (planning, charges, documents internes), hébergées en UE conformément au RGPD. Consultez notre politique de confidentialité pour le détail de vos droits.
Où sont hébergées les données et quel est le fournisseur d'infrastructure ?+
Les données applicatives (base de données, authentification, fichiers) sont hébergées par Supabase en Union européenne (région eu-central-1, Francfort). L'application web est déployée sur Vercel. Les emails transactionnels passent par Resend. La liste complète des sous-traitants figure dans nos mentions légales et notre politique de confidentialité.
Comment sont effectuées les sauvegardes ?+
Supabase effectue des sauvegardes automatiques quotidiennes de la base de données, avec une rétention variable selon le plan infrastructure. Les fichiers uploadés (PDF, documents) sont stockés de manière redondante dans Supabase Storage, sur la même infrastructure UE. ColocPro s'engage sur une obligation de moyens pour la disponibilité et la protection de vos données.
Peut-on exporter toutes les données en quittant ColocPro ?+
Oui. Les plans Équipe et SCM incluent l'export PDF/Excel des charges depuis l'application. Tous les documents peuvent être téléchargés individuellement à tout moment. Si vous souhaitez quitter ColocPro, contactez-nous à contact@colocpro.fr : nous exportons la base de données de votre cabinet et vous la transmettons avec vos fichiers — c'est votre droit à la portabilité au sens du RGPD.
Que se passe-t-il si ColocPro disparaît dans quelques années ?+
Vous restez propriétaire de vos contenus. En cas d'arrêt du service, ColocPro s'engage à prévenir les utilisateurs avec un préavis raisonnable et à exporter la base de données de chaque cabinet pour la remettre aux utilisateurs. Vos documents administratifs ne sont pas enfermés dans un format propriétaire.
Les documents PDF sont-ils sauvegardés et exportables ?+
Oui. Les PDF et autres fichiers uploadés (baux, assurances, règlements) sont stockés dans Supabase Storage, hébergé en UE, avec les mêmes garanties de chiffrement et de redondance que le reste de la plateforme. Chaque membre autorisé peut les consulter et les télécharger. Ils sont inclus dans l'export complet remis lors d'une demande de sortie.
Y a-t-il une authentification à deux facteurs (2FA) ?+
Oui, l'authentification à deux facteurs (2FA) est en cours de déploiement pour tous les comptes. Les structures en plan SCM peuvent déjà utiliser SSO/SAML pour centraliser l'authentification. Contactez-nous si vous souhaitez être informé dès que la 2FA est disponible sur votre compte.
Quel est le délai de support ?+
Par email à contact@colocpro.fr : réponse sous 24 h ouvrées pour tous les utilisateurs. Le plan SCM inclut en plus un account manager dédié pour un accompagnement personnalisé.